TeleSekretariat

Das TeleSekretariat ist ein umfassender und sehr persönlicher Auftragsdienst. Er eignet sich speziell für KMU’s und Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern.

  • Sämtliche Anrufe werden in Ihrem Firmennamen beantwortet.
  • Die Anrufumleitung ist jederzeit per Tastendruck und ohne Vorankündigung möglich.
  • Für Ihre Anrufe ist ein kleines, persönliches Team verantwortlich, dass speziell auf Ihr Unternehmen geschult wird. Dazu gehören auch Kenntnisse über Namen, Funktionen und Zuständigkeiten ihrer Mitarbeiter.
  • Wir beantworten die Anrufe gemäss Ihren Vorgaben und senden die eingegangenen Meldungen sofort an die verlangten Mitarbeiter im Betrieb.
  • Die Kommunikation erfolgt wahlweise via E-Mail, SMS, Pager und Fax. Es sind mehrere Übermittlungsarten pro Ansprechperson möglich.
  • Die Abwesenheit Ihrer Mitarbeiter kann uns auf regelmässiger Basis mitgeteilt werden. Ebenso übermitteln wir in Ihrem Auftrag Nachrichten und Mitteilungen.
  • Die vereinbarte Monatspauschale umfasst eine unlimitierte Anzahl Anrufe.

 

Servicezeiten Montag bis Freitag, 07:00 h -20:00 h
CHF 395.- pro Monat

Servicezeiten Tag/Nacht, 24 Std./365 Tage
CHF 545.- pro Monat

Telesekretariat a la carte

Bei dieser Variante bleiben keine Wünsche offen. Sie bestimmen den Umfang, der mit folgenden Leistungen ergänzt werden kann:

  • Integration von kundenspezifischen Datenbanken
  • Terminvereinbarungen und Führen von Terminkalender
  • Bestellservices
  • Weiterverbinden von eingehenden Anrufen
  • Ausführen von telefonischen Aufträgen wie beispielsweise Hotelbuchungen, Verspätungsmeldungen bei Terminen u.a.
  • Spezielle Fax-Rapporte und Statistiken
  • Domizil mit Postservice

 

Servicezeiten Tag/Nacht, 24 Std./365 Tage
ab CHF 545.- pro Monat

Die Preise verstehen sich exklusiv der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Unser Verkaufsteam steht Ihnen unter Tel. 0848 80 0848 oder E-Mail
info@avocis-telag.ch jederzeit zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Fallbeispiel TeleSekretariat

«Unsere Tele-Sekretärin»

Eva Bächtold ist Geschäftsführerin der Rotan AG - einer Verwaltung für Wohneigentum und Wohnungen. Sie hat ein Team von sechs Arbeitskollegen, welche die meiste Zeit mit Interessenten unterwegs sind. Bis vor wenigen Monaten wurde die Telefonzentrale durch eine der sechs Mitarbeiter bedient. Diese Lösung befriedigte nicht, denn es mussten kurzfristig oft externe Termine wahrgenommen werden. Zudem war der anfallende Telefonverkehr sehr schwer kalkulierbar.

Frau Bächtold erfuhr von den Möglichkeiten des TeleSekretariats. Ihre Anforderungen an eine individuelle Bedienung des Telefons war anspruchsvoll. Ein kleines Team wurde auf die Bedürfnisse ihres Unternehmens und auf die Besonderheiten der Branche geschult.

Es wurde festgelegt, dass Meldungen objektbezogen direkt an die dafür zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Die Kommunikation erfolgt individuell: arbeitet ein Mitarbeiter von zu Hause aus, erhält er eine E-Mail, ist er mit Kunden auf Besichtigungstour, wird er mittels SMS benachrichtigt. Das Monatsabonnement umfasst eine unlimitierte Anzahl Anrufe, damit ist auch das schwer kalkulierbare Anrufvolumen abgedeckt.

Mit dem TeleSekretariat nutzt Frau Bächtold die Möglichkeiten einer individuellen Dienstleistung. Besonders die direkte Verteilung der Informationen an die zuständigen Mitarbeiter überzeugt sie. Schnelle Reaktionen auf Anfragen und Wünsche sind in ihrer Branche wichtig und mit dem TeleSekretariat der avocis TELAG hat sie zudem ihre «eigene Tele-Sekretärin».